Бюджетное учреждение
Ханты-Мансийского автономного округа — Югры
«Геронтологический центр»

Приёмная: (3462) 74-78-44

Администратор: (3462) 74-78-05

Surgc@admhmao.ru

г. Сургут, п. Снежный, ул. Еловая, д. 4

Информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг

Информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также для повышения качества их деятельности.

В автономном округе независимая оценка качества таких услуг проводится с 2013 года.

В 2018 году независимая оценка проведена в отношении 48 организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания (24 государственных и 24 негосударственных поставщиков социальных услуг, из них 13 индивидуальных предпринимателей), включенных в реестр поставщиков социальных услуг автономного округа.

В 2018 году организацией-оператором, которая осуществляла сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания в рамках независимой оценки, является ООО «Исследовательский центр «НОВИ»» (Орел).

Деятельность организаций социального обслуживания оценивалась по новым, установленным Минтрудом России критериям, которые отражаются в баллах (от 0 до 100).

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;

- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

- доступность услуг для инвалидов.

Максимальное значение показателей (99,41 балл из 100 возможных), характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, получил Сургутский социально-оздоровительный центр (по результатам независимой оценки в 2016 году учреждение также занимало первую позицию среди организаций, подведомственных департаменту социального развития Югры, оказывающих услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам).

По результатам независимой оценки 24 государственные организации социального обслуживания региона показали среднее значение показателей по 5 общим критериям 98,08 балла.

Для негосударственных организаций среднее значение показателей по 5 общим критериям составляет 77,23 балла.

В целом по отрасли социального обслуживания в 2018 году показатель независимой оценки качества условий оказания услуг составляет 84,25 балла.

В топ-рейтинге субъектов Российской Федерации (муниципальных образований) за 2017 год Югра в сфере социального обслуживания занимала 39 место. Топ-рейтинг субъектов по итогам независимой оценки в 2018 году будет подведен в следующем году.

Все полезные ссылки